Si le paiement échoue, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre le problème. Le problème se situe souvent au niveau des paramètres du navigateur ou des cookies locaux. Suivez les conseils suivants pour y remédier :

1. Assurez-vous que vos données de paiement et d'expédition sont correctement saisies.
2. Assurez-vous que vous avez accepté les cookies sur notre site pour activer toutes les options de paiement.
3. Effacez l'historique, les cookies et le cache de votre navigateur.
4. Fermez vos onglets ouverts et redémarrez.
5. Passez votre commande en utilisant le mode incognito ou privé de votre navigateur.
6. Choisissez une autre option de paiement disponible.
7. Essayez un autre navigateur ou un autre appareil avant de procéder au paiement.
8. Vérifiez si votre méthode de paiement est soumise à des restrictions.
9. Réessayez plus tard.
   

Vous ne savez toujours pas quoi faire ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant un lien vers notre page de suivi. Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail ou visitez directement notre page de suivi. Saisissez le code de suivi que vous avez reçu et cliquez sur « Suivre le colis » pour connaître l'état actuel de votre commande.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez alors votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Dans des cas exceptionnels, il peut s'écouler jusqu'à deux jours avant que vous ne receviez votre code de suivi. Vous n'avez toujours pas reçu d'informations après ce délai ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Vous avez le droit d'effectuer une notification de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que, dans ce délai, vous devez nous faire savoir par écrit, à l'adresse support@petit-miracle.fr, que vous souhaitez retourner un produit. Une fois le retour notifié, vous disposez d'un délai supplémentaire de 30 jours pour renvoyer effectivement les articles, à condition de le notifier dans les 30 premiers jours de votre notification.

Les produits doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que les articles retournés remplissent toutes les conditions de retour décrites sur notre page de politique de retour et de remboursement avant de les renvoyer.

Pour plus d'informtions sur la procédure de retour ou les exceptions, veuillez consulter notre page sur les échanges et les retours. Nous sommes heureux de vous aider !

Nous vous remercions de votre commande et de la confiance que vous nous accordez !

Nous comprenons que de petites erreurs peuvent parfois se produire lors de la passation d'une commande. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à support@petit-miracle.fr ou nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions faire les ajustements nécessaires.

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